Центр обслуживания потребителей Калужской сбытовой компании отмечает свой первый день рождения!

27 декабря исполняется один год с начала работы калужского Центра обслуживания потребителей ПАО «Калужская сбытовая компания». Новый клиентский офис завоевал популярность у калужан: за 12 месяцев его посетило почти 20 тысяч клиентов.

Специалисты ЦОП помогают заключить договор, открыть лицевой счёт, передать или скорректировать показания счётчика, консультируют по расчётам за электроэнергию. Здесь можно решить вопросы по замене или установке индивидуальных приборов учёта, получить справочную информацию, а также оплатить электрическую энергию без комиссии.

Помимо очного «фронт-офиса» в состав Центра обслуживания входит call-центр, который принимает звонки и обрабатывает обращения клиентов по email. В сентябре этого года в Калужской сбытовой компании появился многоканальный телефон «горячей линии» 8-800-600-0990 – за работу с ним так же отвечают специалисты call-центра.

За год работы специалистами сall-центра было обработано свыше 4 тысяч электронных писем, на каждое из которых подготовлен ответ. Кроме того, сотрудники call-центра ответили на 35000 звонков потребителей — это более 300 звонков в день!

Напомним, что Центр обслуживания расположен в самом сердце Калуги по адресу: улица Ленина, 82. Обращаться в него могут жители любых населённых пунктов Калужской области.